Quand Bouygues Telecom facture 11 721 millions de millions d’euros à une cliente

Bouygues Telecom vient de réaliser une boulette plutôt gênante avec l’une de ses clientes : l’opérateur lui a en effet facturé 11 721 000 000 000 000€ en frais de résiliation.
L’opérateur Bouygues Telecom a eu la main lourde lorsqu’il a facturé l’une des ses clients désirant résilier son abonnement avant la date de fin d’engagement. En effet, cette malheureuse cliente, venant tout juste de perdre son emploi et désirant réduire ses frais, a eu la mauvaise surprise de recevoir une facture de… 11 721 000 000 000 000€, et non de 117,21€, comme ça aurait dû être le cas.
Le plus étonnant dans cette histoire bancale, c’est que la cliente a été forcée d’attendre plusieurs jours avant de voir l’erreur reconnue par €Bouygues Telecom, qui lui a finalement fait cadeau des 117,21€.
Une dernière anecdote pour la route ? L’un des conseillés contacté par la cliente lui a fait comprendre qu’il ne serait pas possible de s’arranger, et qu’elle devrait s’acquitter de la somme demandée. Il gagnerait sans doute à être connu.