LuckyCart

#PromoGaming : LuckyCart, l’outil de fidélisation client pour sites e-commerce 210

22 mai 2014 par Jennifer Padjemi dans Outils avec 3 commentaires

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Lucky Cart est un outil créé par Cyril Marchal (CEO, Essec) et Bouzhiane Taleb (COO, Edhec), rejoint très vite par Olivier Chappe (CTO, Centrale Lyon). Il réinvente le promogaming et permet aux clients de e-commerce de gagner le remboursement de leur panier juste après leur achat. Cette technique permet au commerçant de multiplier sa visibilité et aux clients d’avoir une chance de bénéficier d’une promotion plus qu’avantageuse.

Code promo en fin d’article

D’où vient l’idée? Quel a été le constat de départ?

L’idée du Promogaming est née il y a quelques années lors d’un voyage en Chine : pour lutter contre la fraude fiscale des restaurateurs, les autorités ont créé une loterie nationale. Pour y participer, il suffisait de réclamer aux commerçants une facture sur laquelle était imprimé un ticket de loterie. De retour en France, nous avons fait réaliser des études qui ont confirmé notre intuition : la majorité des consommateurs préfère avoir une chance de gagner leurs achats plutôt que de bénéficier d’une réduction équivalente (les résultats varient en fonction du pourcentage de remise et du montant de l’achat).

Le constat de départ était le manque d’outils d’animation commerciale à disposition des sites e-commerce. Les changements de législation autorisant l’organisation de loteries promotionnelles avec obligation d’achat ont fait le reste : le Promogaming était né.

Pouvez-vous nous présenter votre outil?

Lucky Cart propose aux e-commerçants un outil clé en main pour leur permettre d’offrir à leurs clients une chance de gagner le remboursement de leurs achats. Le principe est simple : plutôt que d’offrir une remise (par exemple 10% de réduction), les marchands vont offrir à leurs clients 1 chance sur 10 de gagner le remboursement de leur panier. Le message est plus impactant qu’une simple remise et permet d’animer son site de façon originale. Le marchand choisit la probabilité de gain qu’il souhaite offrir à ses clients et détermine les critères de sa campagne (produits éligibles, montant minimum, durée, statut du client, …).

Nous gérons ensuite toute la mécanique promotionnelle (emails transactionnels, affichage et animation du jeu, tirages au sort en temps réel, paiement des gagnants, SAV, …), sans interférer dans le tunnel d’achat du marchand. Nous comptons aujourd’hui près de 40 clients (dont Cdiscount, PriceMinister Rakuten, Photobox, XL Airways, Micromania, …) qui utilisent notre solution en fonction de leurs objectifs marketing : acquisition, fidélisation ou pour certains dans une optique de monétisation de leur audience.

Qui sont vos principaux concurrents actuellement sur votre marché?

Nous sommes les premiers à avoir mis sur le marché une solution intégrée de Promogaming. De nouveaux acteurs sont apparus au cours des derniers mois, notamment Wynbox en Australie et LuckyCycle en Belgique, ce qui va nous aider à accélérer la croissance du marché que nous avons créé.

Notre solution clé-en-main présente de nombreux avantages :

• Simplicité d’intégration : en moyenne nos clients mettent moins de 2 jours à intégrer et tester notre plugin sur leur site.
• Flexibilité : montant minimum d’achat, contenu du panier, moyen de paiement, rating client, code promo, date d’achat… Ce sont autant de critères permettant de définir l’éligibilité d’un client à une campagne.
• Personnalisation : de nombreuses options permettent à chaque marchand de créer en quelques heures une campagne respectant sa charte graphique et son univers
• Réduction des coûts : en fonction des volumes, les campagnes de Promogaming coûtent jusqu’à 20% moins cher que les remises équivalentes.
• Gestion des risques financiers : le marchand n’a pas à se soucier du résultat des tirages au sort qui pourraient lui être défavorables puisque Lucky Cart mutualise le risque à travers ses nombreux clients
• Reporting en temps réel : chaque marchand a accès à une plateforme lui permettant de suivre les performances de sa campagne.

Quel est votre business model?

Le business model est très simple : nous facturons un pourcentage de la valeur des paniers, en fonction de la probabilité de gain définie par le marchand. Ainsi, une campagne offrant 1 chance sur 10 de se faire rembourser coûtera au maximum le même prix qu’une remise de 10% (à savoir 10% du chiffre d’affaires).

Une actualité financière?

Nous avons déjà effectué deux levées de fond auprès d’investisseurs privés et nous travaillons actuellement sur un tour de table d’environ 1 million d’euros pour accélérer notre développement.

Quels sont les autres outils que vous utilisez au jour le jour?

Nous utilisons Dropbox pour le stockage de nos documents, les outils de la suite Google Apps, Skype pour les échanges en interne. Les équipes commerciales utilisent Capsule CRM et les équipes de développement se servent de Jira pour la gestion de projet.

Code promo pour les lecteurs de Maddyness?

Nous offrons aux lecteurs de Maddyness 10% de réduction sur leur première campagne de Promogaming : appelez-nous au 01 83 87 96 80 en annonçant “Lucky Maddyness” ! Nous prévoyons de lancer une version SaaS de notre outil début 2015. Les lecteurs de Maddyness seront les premiers informés de sa sortie et bénéficieront également d’un code promo !